سوالات متداول درباره شبا

سوالات متداول مشتریان​

از طریق قسمت پیگیری سفارش در اپلیکیشن و یا سایت نیز امکان پذیر است.پس از پایان مهلت آماده‌سازی و ارسال محصول توسط غرفه‌دار، کد رهگیری پستی در سفارش شما ثبت می‌شود. کد رهگیری پستی یک عدد ۲۴ رقمی است که از طریق آن امکان رهگیری مرسولات پستی، ممکن می‌شود.

ابتدا باید وارد پروفایل خود در سایت یا اپلیکیشن شوید و در بخش «پیگیری سفارش‌ها» بر روی جزئیات سفارش مورد نظر کلیک کنید و در آخر گزینه «لغو سفارش» را انتخاب کنید. در مرحله بعد، دلیل درخواست لغو سفارش را از بین گزینه های پیش فرض انتخاب نمائید و در صورت تمایل می توانید توضیحی برای دلیل لغو سفارش خود را بیان نمائید.
در صورتی که سفارش هنوز توسط غرفه دار تائید نشده باشد، لغو سفارش در همان لحظه انجام می گیرد (برای مشتریان بیش از 5 خرید و حداکثر تا 5 بار در ماه)
در صورتی که سفارش توسط غرفه دار تائید و در مرحله آماده سازی قرار گرفته باشد، درخواست لغو شما باید به تایید غرفه‌دار برسد؛ غرفه دار تا 24 ساعت فرصت دارد تا نسبت به تائید درخواست شما اقدام کند در غیر اینصورت، سفارش به صورت خودکار لغو خواهد شد.
نکات مهم در مورد لغو سفارش:
برای لغو سفارش باید حتما 5 بار از باسلام خرید کرده باشید.
امکان لغو سفارش برای محصولات سفارشی ساز (مانند صنایع دستی، انگشتر و …)، پس از تائید سفارش توسط غرفه دار وجود ندارد.
در ماه حداکثر 5 بار می توانید لغو سفارش انجام دهید.
محدودیتی برای درخواست لغو سفارش وجود ندارد. فقط نیاز به تائید غرفه دار می باشد.

ارسال سفارشات در شرایط مطلوب و طبق توافقات صورت گرفته و همچنین رضایت مشتریان از اولویت های باسلام می باشد. با این وجود ممکن است که مشتریان محترم در روند ارسال سفارش و یا پس از تحویل گرفتن آن دچار مسائلی شوند که می توانند تا 7 روز پس از تحویل مرسوله (از زمان ثبت در سامانه رهگیری پست و یا از زمان تحویل سفارش توسط پیک)، مشکل پیش آمده را گزارش کنند.
بدین منظور شما می توانید با مراجعه به حساب کاربری خود و بخش سفارشات، به جزئیات سفارش مورد نظر رفته و اقلام مشکل دار را انتخاب کنید و روی گزینه ” ‘گزارش اشکال در مرسوله” کلیک کنید. در این صفحه می توانید دلیل مشکل خود را از بین گزینه های پیش فرض انتخاب کرده و توضیحات تکمیلی خود را ثبت کرده و تصویر محصول را جهت بررسی دقیق تر بارگزاری کنید. برای سرعت در رفع مشکل، شما می توانید با غرفه دار خود در این رابطه گفتگو نمائید.
پس از ثبت گزارش، موضوع اعلامی توسط غرفه دار و پشتیبانی باسلام مورد بررسی قرار خواهد گرفت و نتیجه ی آن اطلاع رسانی می گردد.

پس از تأیید سفارش از سوی غرفه‌دار و تغییر وضعیت به «در حال آماده‌سازی»، غرفه‌دار باتوجه به موعدی که پیش‌تر برای زمان آماده‌سازی آن محصول تعیین کرده است مهلت دارد تا سفارش را ارسال و کد رهگیری را ثبت نماید. در صورت تأخیر در ارسال و ثبت کد، وضعیت سفارش به زمان ارسال گذشته تغییر می‌یابد. این سفارش‌ها توسط همکاران بررسی می‌شوند که یا کد رهگیری ثبت می‌‌شود یا کنسل می‌شوند.

ﻫﺰﯾﻨﻪ ﭘﺮداﺧﺘﯽ ﺳﻔﺎرش ﺗﺎ زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ اﻋﻠﺎم رﺿﺎﯾﺖ ﻧﮑﺮده‌اﯾﺪ، ﻧﺰد ﺑﺎﺳﻠﺎم اﻣﺎﻧﺖ ﻣﯽ ﻣﺎﻧﺪ و ﺑﻪ ﻏﺮﻓﻪ‌دار ﭘﺮداﺧﺖ ﻧﻤﯽ‌ﺷﻮد.
ﺑﺮ اﺳﺎس ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺠﺎرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ، ﺷﻤﺎ ۷ روز ﻓﺮﺻﺖ اﻋﻠﺎم ﻧﺎرﺿﺎﯾﺘﯽ و درﺧﻮاﺳﺖ لغو ﺳﻔﺎرش و ﻋﻮدت وﺟﻪ دارﯾﺪ.
اگر طی فرایندی، در سیستم ثبت رضایت خودکار ثبت شود، نگران نباشید. در صورتی که هنوز 7روز از دریافت سفارش شما نگذشته است، می‌توانید به پشتیبانی اطلاع داده و ثبت مشکل کنید تا رضایت سیستمی لغو شود.
یعنی اگر استثنائا مشکلی پیش آمد ما پیگیری رضایت شما را تضمین می‌کنیم. مثلا:
سفارش شما سالم به دست‌تان نرسید،
چیزی که سفارش داده بودید با چیزی که به دست‌تان رسیده تطابق نداشت،
کیفیت محصول با آنچه در سایت نوشته شده تفاوت داشت،
سفارشتان دیرتر از زمانی که در غرفه نوشته شده بود، به دست‌تان رسید،
یا هر مشکل دیگری که باعث شد از خریدتان رضایت نداشته باشید.
اگر ثبت رضایت به اشتباه انجام دادید و از محصول ناراضی هستید 24 ساعت فرصت دارید با همکاران پشتیبانی جهت لغو ثبت رضایت خود اقدام کنید.

سوالات متداول

بله. همه روزه بین ساعت ۱۰ صبح تا ۳ عصر این سرویس در دفتر صرافی قابل ارائه می باشد. جهت استفاده از این سرویس لطفا توجه داشته باشید که حداکثر مبلغ قابل قبول برای این سرویس ۵۰ میلیون تومان برای هر کارت می باشد و چنانچه بخواهید در روزهای آینده نیز از این سرویس استفاده نمایید باید حداقل ۲۴ ساعت بین تراکنش های شما فاصله زمانی ایجاد شده باشد.بله. همه روزه بین ساعت ۱۰ صبح تا ۳ عصر این سرویس در دفتر صرافی قابل ارائه می باشد. جهت استفاده از این سرویس لطفا توجه داشته باشید که حداکثر مبلغ قابل قبول برای این سرویس ۵۰ میلیون تومان برای هر کارت می باشد و چنانچه بخواهید در روزهای آینده نیز از این سرویس استفاده نمایید باید حداقل ۲۴ ساعت بین تراکنش های شما فاصله زمانی ایجاد شده باشد.

آیا شما میتوانید مبلغ های بیش از ۵۰ میلیون تومان را نیز منتقل کنید؟

بله این امکان وجود دارد. برای کسب اطلاعات بیشتر و توضیحات تخصصی لطفا با دفتر صرافی تماس حاصل نمایید.

آیا میتوانم وجه نقد را در کانادا به شما تحویل داده و معادل آن را در حساب بانکی خود در ایران تحویل بگیرم؟

بله این امکان همه روزه وجود دارد. ما براساس سوالات متداول درباره شبا قانون کانادا موظف هستیم مدارک شناسایی شما را کنترل نموده و سپس نسبت به ارسال وجه اقدام نماییم.

مدارک شناسایی قابل قبول برای ارسال وجه چه مواردی می باشد؟

مدارک قابل قبول برای هر نوع خدمات ارزی قابل ارائه در این صرافی شامل پاسپورت معتبر(ایرانی ، کانادایی یا هر پاسپورت معتبر دیگر)، گواهینامه رانندگی یا کارت شناسی معتبر کانادایی می باشد.

مدت زمان مورد نیاز جهت واریز شدن وجه حواله شده به حساب بانکی من در ایران چقدر می باشد؟

این زمان با توجه به مبلغ و نوع خدمات ارزی درخواست شده توسط شما متفاوت بوده ولی بطور کلی حداقل به ۲ تا ۳ روز کاری زمان نیاز خواهد داشت. حواله هایی که روزهای پنج شنبه یا جمعه درخواست شده باشند ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشند.

مدت زمان مورد نیاز جهت واریز شدن وجه حواله شده به حساب بانکی من در کانادا چقدر می باشد؟

این فرآیند به نوع سرویس مورد نظر شما بستگی داشته و بطور متوسط بین ۳ تا ۷ روز کاری به طول خواهد انجامید. در صورت تداخل با تعطیلات آخر هفته یا سایر مناسبتهایی که بانک های کانادایی در آن تعطیل می باشند این فرآیند ممکن است بیشتر به طول بینجامد.

آیا شما میتوانید وجهی را در ایران از من دریافت نموده و به حساب بانکی من در کانادا واریز کنید؟

بله، برای این امر گزینه های مختلفی وجود دارد ولی بطور کلی کاملا امکانپذیر می باشد. برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید با دفتر این صرافی تماس حاصل نمایید.

آیا شما وجه بصورت ایمیل ترانسفر نیز برای حواله به ایران قبول میکنید؟

بله. با هماهنگی قبلی و کنترل نمودن مدارک شناسایی شما این امر قابل انجام می باشد.

آیا میتوانم در ایران وجهی به حساب شما واریز نموده و در کانادا معادل آن را به صورت ایمیل ترانسفر دریافت کنم؟

بله. با هماهنگی قبلی و کنترل مدارک شناسایی شما این امر امکانپذیر می باشد.

چرا نیاز به ارائه مدارک شناسایی وجود دارد؟

صرافی تجارت براساس قوانین نقل و انتقالات مالی کانادا فعالیت می نماید. در این راستا ملزم هستیم قبل از هرگونه خدمات مالی از هویت شما مطلع بوده و نسخه ای از مدارک شناسایی شما را در اختیار داشته باشیم.

چه زمانی برای انتقال وجه یا خرید ارز مناسب است؟

نوسانات بازار ارز تابع پارامترهای مختلفی است که پیش بینی آنرا عملا غیر ممکن می نماید. تصمیم گیری در مورد خریدن یا نخریدن ارز صرفا بر اساس نظر شخصی شما می باشد.

برای تبدیل ارزهای مختلف بهتر است به بانک مراجعه کنم یا به صرافی؟

نرخهای تبدیل اعلام شده در بانکها و موسسات صرافی (در کانادا و بسیاری دیگر از کشور) بسیار نزدیک به هم می باشد. بهترین راه برای تصمیم گیری این است که بطور همزمان با بانک و صرافی مورد نظرتان تماس گرفته و نرخ تبدیل را از آنها جویا شوید و سپس با موسسه ای که نرخ بهتری برای خدمات ارزی مورد نظر شما پیشنهاد نموده است اقدام به تبدیل نمایید.

آیا در صورت نوسان غیر منتظره نرخ ارز میزان حواله من کاهش یا افزایش خواهد یافت؟

خیر، خدمات ارزی مورد نیاز شما براساس نرخ لحظه ای ارز محاسبه و توافق شده و پس از آن بالا رفتن یا پایین آمدن نرخ ارز تغییری در میزان وجه دریافتی شما نخواهد داشت.

برای واریز وجه به حساب من در بانکهای کانادا به چه اطلاعاتی نیاز می باشد؟

نام بانک، کدهای سه گانه سوالات متداول درباره شبا مشخصات حساب بانکی و اطلاعات دارنده حساب (چنانچه فردی به غیر از شما می باشد) مورد نیاز می باشد.

آیا شما برای انجام خدمات ارزی کارمزد دریافت میکنید؟

بله، مبلغ کارمزد بستگی به نوع و مبلغ خدمات ارزی درخواست شده داشته و بعضا متغیر می باشد. ما قبل از انجام هر نوع انتقال وجه مبلغ کارمزد آن را به شما اعلام نموده و در مورد آن با شما توافق خواهیم نمود.

آیا شما خدمات پرداخت هزینه های ثبت نام در دانشگاه یا سایر مدارس را ارائه میکنید؟

بله، در صورت درخواست شما و اعلام نمودن شماره حسابهای مورد نیاز، میتوانیم کلیه عملیات مربوط به پرداخت هزینه های ثبت نام ، شهریه ترمهای تحصیلی ، خوابگاه ، قسط های بانکی و مانند آن را انجام داده و رسید آنرا برای شما ارسال نماییم.

پرسش های متداول

آیدی پی یک سیستم درگاه پرداخت شخصی است که بهترین و راحت ترین راه جهت دریافت پول میباشد.
شما با ایجاد یک حساب کاربری در آیدی پی ، دارای یک صفحه پرداخت شخصی با آدرس منحصر به فرد خواهید شد، که با دادن آدرس آن میتوانید از هر شخصی به صورت الکترونیک پول دریافت نمایید.
همچنین شما میتوانید برای وب سایت یا اپلیکیشن خود جهت اتصال به درگاه بانکی از خدمات وب سرویس آیدی پی استفاده کنید.
برای آشنایی بیشتر با خدمات و تعرفه وب سرویس آیدی پی مطلب زیر را مطالعه کنید:
https://blog.idpay.ir/helps/106

مشتری شما پس از ورود به درگاه شما و وارد کردن مبلغ و اطلاعات لازم ، با رفتن به صفحه "سامانه معتبر بانکی" و اتمام عمیات پرداخت (که همانند سایر خریدهای اینترنتی است) پول را به حساب شما واریز خواهد کرد.

کلیه اشخاص ، شرکت ها و استارت آپ های کوچک و بزرگ می توانند از آیدی پی استفاده کنند.
همچنین نمایندگی های بیمه، صندوق های وام خانگی، مدیران ساختمان، کترینگ ها، فروشندگان فایل ، کالا و خدمات در فضای مجازی و مغازه داران و . می توانند از خدمات آیدی پی استفاده کنند.
برای آشنایی بیشتر با امکانات آیدی پی لینک زیر را مشاهده کنید:
https://blog.idpay.ir/helps

باتوجه به روند سخت و پیچیده پرداخت ها برای شرکت ها و استارت آپ های کوچک، ما با ارائه سرویس آیدی پی سعی بر آن داریم که شما در سریع ترین زمان ممکن بتوانید هزینه ها را از مشتریان تان دریافت نمایید.
در ضمن بی نیاز از داشتن وب سایت شما میتوانید درگاه پرداخت اختصاصی داشته باشید.
تمام افرادی که حساب بانکی دارند نیز میتوانند با تبدیل شماره 26رقمی شبا و شماره 16رقمی کارت خود به یک آیدی کوچک و اختصاصی به نام خود ، از فناوری های روز آیدی پی در تسهیل روند دریافت پول از طرف حسابهایشان لذت ببرند.
جالب است بدانیم که هنگام پرداخت وجه به درگاه شما ، پیامکی برای پذیرنده ارسال میشود همراه با مبلغ و نام پرداخت کننده که خدمات پیامکی آیدی پی هم کاملا رایگان وبدون هزینه است.

با مراجعه به صفحه اول سایت و کلیک بر روی لینک ثبت نام که در بالا صفحه قرار دارد، وارد بخش ثبت نام خواهید شد (همچنین می توانید با آدرس http://idpay.ir/user/auth مستقیم به صفحه ثبت نام وارد شوید).
برای آشنایی با روند ثبت نام در آیدی پی مطلب زیر را مطالعه کنید:
https://blog.idpay.ir/helps/13

پذیرنده ی گرامی به دلیل مسائل و زیرساخت فنی تسویه تراکنش ها ۱۴ الی ۴۵ روز کاری زمان خواهد برد
در صورتی که درگاه یا وب سرویس شما به حساب بانکی شما متصل باشد، تراکنش ها به صورت اتوماتیک (و به صورت تجمیعی) واریز می گردد .
در صورت درج کد رهگیری مالیاتی و اینماد در پنل کاربری آیدی پی خود شرایط تسویه به صورت زیر خواهد بود
اگر تراکنش تا قبل از ساعت 22:00 انجام شده باشد، مبلغ مربوطه در ساعت 14:30 روز بعد به حساب شما واریز خواهد شد.
اگر تراکنش بعد از ساعت 22:00 انجام شده باشد، مبلغ مربوطه پس فردا در همان ساعت 14:30 به حساب شما واریز خواهد شد.
با توجه به شرایط سامانه های بانکی در روزهای تعطیل تسویه صورت نمی گیرد

باتوجه به سیستم شاپرک که سیستم سراسری بانک مرکزی برای پرداخت های اینترنتی می باشد، واریز تراکنش ها بر روی درگاه های پرداخت اینترنتی روز بعد انجام می پذیرد و این قانون برای کلیه پذیرنده ها صادق است.

در حال حاضر کف انتقال وجه در درگاه شخصی 1,000 تومان ، در وب سرویس 100تومان و سقف آن 50 میلیون تومان است.

برای ساخت لینک پرداخت کافی است که رقم مورد نظرتان را به صورت ریال، بعد از آدرس آیدی پی تان قرار دهید.
مثلا اگر دارای یک آیدی پی به آدرس IDPay.ir/mostafa هستید، برای ساخت یک لینک 15 هزار تومانی باید این رقم را به این صورت IDPay.ir/mostafa/150000 در انتهای آدرس قرار دهید و این لینک را برای شخص پرداخت کننده ارسال کنید.
دقت نمایید که نیازی به ثبت لینک در سایت نمی باشد.
برای آشنایی کامل از روش های ساخت لینک پرداخت در آیدی پی مطلب زیر را مطالعه کنید:
https://blog.idpay.ir/helps/16

اگر بعد از 72 ساعت پرداخت پول توسط مشتری شما، پول به حسابی که معرفی کرده اید واریز نشده است، لطفا با همکاران ما در بخش پشتیبانی بانکی تماس حاصل فرمایید تا در سریع ترین زمان ممکن این مورد پیگیری گردد.

با توجه به قوانین بانک مرکزی و شبکه شاپرک، وجه کلیه تراکنش های ناموفق، حداکثر ظرف مدت یک ساعت، به صورت اتوماتیک به حساب خریدار بازگشت داده میشود. در بعضی از مواقع نیز باتوجه به برخی مشکلات بانکی (مانند سوالات متداول درباره شبا عدم پاسخگویی سوئیچ بانک صادر کنننده کارت) برگشت پول 48 تا 72 ساعت طول خواهد کشید.

ثبت نام در آیدی پی برای استفاده از کلیه خدمات رایگان است ولی به ازای هر تراکنش موفق کارمزد دریافت می شود

در بخش «درگاه پرداخت شخصی» به ازای هر تراکنش با مبلغ 10,000 ریال تا 10 میلیون ریال کارمزد 7,000 ریال، از 10 میلیون ریال تا 30 میلیون ریال کارمزد 9,000 ریال و برای مبالغ بین 30 تا 500 میلیون ریال کارمزد 15,000 ریال کارمزد دریافت می شود که به صورت پیش فرض بر عهده واریز کننده وجه می باشد(البته پذیرنده در بخش "ویرایش درگاه" قادر به تغییر این وضعیت می باشد)، که این مبلغ معادل کارمزد پرداختی شتاب می باشد.
در بخش «وب سرویس» کارمزد آیدی پی یک درصد می باشد که حداقل آن 100 تومان و حداکثر 3000 تومان است.

آیدی پی پرداخت یار رسمی بانک مرکزی است و اسم و آدرس آیدی پی در سامانه شاپرک بانک مرکزی در لیست شرکت های مجاز به فعالیت وجود دارد .
همچنین آیدی پی یک سرویس ارائه شده توسط شرکت وب کاران می باشد که سابقه بیش از 10 سال در تولید سیستم های مالی تحت وب و ارائه خدمات آی تی دارد، آیدی پی با همکاری درگاه های معتبر بانکی کشور فعالیت می کند و کلیه فرایند تراکنش و کسر پول در سایت بانک و درگاه پرداخت انجام میشود و امنیت سوالات متداول درباره شبا پروسه پرداخت به عهده بانک عامل و بانک مرکزی می باشد.
تمامی درخواست ها بین کاربر و سرورهای آی دی پی، تحت پروتکل های رمزنگاری 2048 بیتی انجام میگیرد که امنیت ارتباط را تضمین میکند و کلیه تراکنش ها و فعالیت ها در سیستم ثبت شده و به راحتی قابل پیگیری است.
به جز شماره شبا و شماره حساب هیچ گونه اطلاعات بانکی همانند شماره کارت و . در آیدی پی ذخیره نمیشود و در هیچ جای سایت، آیدی پی این اطلاعات را از شما درخواست نمیکند.

ما با استفاده از تجربه بالایی که در زمینه تولید سیستم های تحت وب داریم و همچنین با بهره گیری از پروتکل های بروز امنیتی مانند https ، فضایی بسیار قابل اعتماد و ایمن را برای کاربران فراهم ساختیم و روز به روز با تست های مختلف و بررسی های سیستماتیک بر کلیه روندهای سیستم نظارت داریم.

برای استفاده از آیدی پی و دریافت وجه، فرقی نمی کند که شما و پرداخت کننده شما در چه بانکی حساب دارید.
در هرکدام از بانک های کشور و هر نوع حسابی (جاری، پس انداز، سپرده و . ) که داشته باشید می توانید از آیدی پی استفاده کنید.
فقط کافی است که شماره شبای حساب خود را داشته باشید.

سوالات متداول

این قابلیت در نسخه جدید که در داخل سایت شارژبوک قرار داده شده است، در نظر گرفته شده است و شما می توانید در قسمت تنظیمات و قسمت تنظیم شارژ می تواند هم شارژ ثابت و هم شارژ بر اساس متراژ یا نفرات و موارد دیگر را در نظر بگیرید.

چرا هنوز شماره حساب ساختمان فعال نشده؟

فعال سازی حساب یک فرآیند ۴۸ ساعته است که در روز های کاری و ساعت اداری صورت خواهد گرفت.به محض فعال سازی به شما اطلاع داده خواهد شد.

فرق شارژبوک با گروه تلگرام یا واتساپ چیست؟

شارژبوک یک نرم افزار در ارتباط با مدیریت ساختمان و مدیریت حساب های ساختمان می باشد که در داخل آن امکان برقراری ارتباط راحت تر مدیر با ساکنین و برعکس آن نیز وجود دارد.

هزینه اشتراک شارژبوک چقدر است؟

با ایجاد ساختمان شما میتوانید اشتراک ها را بر اساس مدت زمان سوالات متداول درباره شبا مد نظر خود مشاهده کنید.

چرا شماره شبای من بر روی تایید و بررسی مانده است؟

فعال سازی درگاه بانک فرآیندی ۴۸ ساعته است که در روز های کاری انجام میشود.(چنانچه اگر در روز چهارشنبه شماره شبای خود را ثبت کنید، به علت تعطیل بودن شرکت "به پرداخت" مدت انتظارتان بیشتر می‌شود.

آیا سیستم امکان جریمه را فراهم کرده است؟

برای این کار بایستی ابتدا در تنظیمات نوع هزینه جدیدی را تعریف کنید، برای مثال در اینجا "جریمه"، سپس برای واحد ثبت بدهی انجام دهید و نوع آن را جریمه ثبت کنید.

چطور بفهمم که کدام یک از ساکنین از شارژبوک استفاده میکند؟

چنانچه اگر روی هر کدام از ساکنان لوگو(آرم) شارژبوک را دید، به این معنا است که آن شخص از شارژبوک استفاده میکند.

چه طوری پیامک صورتحساب هم برای ساکن هم برای مالک ارسال کنم؟

با تعریف شماره تلفن مالک و مستاجر در قسمت واحدهای ساختمان و زدن تیک sms می توانید پیامک صورتحساب ارسال کنید.

چرا شماره تلفن واحد که در قسمت واحدهای ساختمان تعریف کرده ام در لیست پیامک ها نیست؟

هنگام تعریف شماره تلفن همراه واحد حتما تیک sms را بزنید.

از کدام قسمت پیامک صورتحساب ارسال کنم؟

از طریق گزینه "ارسال پیامک" می توانید سر جمع بدهی واحد را ارسال کنید.

آیا برای ارسال پیامک باید هزینه جداگانه پرداخت کنم؟

خیر، هزینه پیامک ها رایگان است.

چگونه دسترسی ساکنین را محدود؟

در قسمت تنظیمات عمومی نوع دسترسی ساکنین را تعیین کنید.

دسترسی "همه اطلاعات قابل مشاهده باشد" چه قابلیت هایی را می دهد؟

هر واحد بدهی واحدهای دیگر،موجودی صندوق را می تواند مشاهده کند

اگر بخواهیم چند مدیر به اپلیکشن دسترسی داشته باشد؟

یک تیکت در قسمت پشتیبانی بگذارید و شماره مدیران دیگر به ما اعلام کنید.

می خواهم شماره شبا را وارد کنم اما گزینه غیر فعال است نمایش داده می شود چرا؟

تعریف شماره شبا منعوط به خریداری اشتراک شارژبوک است.

پول به حساب چه کسی ریخته می شود؟

پس از پرداخت موفقیت آمیز، واریزی مستقیما به حساب تعریف شده در سامانه شارژبوک واریز می‌گردد.

چگونه از پرداخت آنلاین واحدها مطلع می شوم؟

به محض پرداخت موفقیت آمیز، پیامک پرداخت بدهی از طریق سامانه شارژبوک برایتان ارسال میشود.

بدهی، دریافتی، هزینه یا درآمدی که ثبت کرده ام را پیدا نمیکنم؟

در هریک از صفحات به صورت پیش فرض گزارش یک ماه اخیر نمایش داده می شود. پس از تغییر فیلتر تاریخ می توانید قبض مورد نظر خود راپیدا کنید.

نحوه محاسبه شارژ چگونه است؟

نحوه محاسبه هزینه مشاعات و شارژ ساختمان بر اساس توافق خودتان با اهالی ساختمان است.

تفاوت مالک و مستاجر را چگونه مشخص کنم

هنگام تعریف شماره تلفن همراه با زدن تیک مالک،شماره همراه مالک از مستاجر متمایز می شود.

پس از ورود و ایجاد ساختمان چیکار کنم؟

تنظیمات اولیه شارژبوک را انجام دهید.در اینجا بیشتر مطالعه کنید

شارژ ثابت هر واحد را تعریف کرده ام، چگونه بدهکارشان کنم؟

با زدن گزینه "اعلام شارژ" تمام واحدها به شارژ ثابت تعریف شده بدهکارکنید.

از کجا بدانم کدام یک از ساکنین شارژبوک را نصب کرده اند؟

در قسمت واحد های ساختمان ساکنینی که اپلیکشن را نصب کرده باشند در کنار شماره تلفن همراهشان نشان شارژبوک نمایش داده می شود.

تعداد واحد های ساختمان ما خیلی زیاد است و وارد کردن اطلاعات همه آن ها کاری زمان گیر است راه حل چیست؟

کافی است فایل اکسل موجود در سایت را دانلود کنید و اطلاعات واحد را برای ما از طریق ایمیل ارسال کنید. از اینجا دانلود کنید

باشگاه آگاه مکمل بورس

در این متن کی خواهیم دلایل اینکه چرا باشگاه آگاه مکمل بورس هست را ذکر کنیم. باشگاه مشتریان کارگزاری آگاه چیست؟ هر کارگزار بورس مجموعه‌ای از خدمات را برای مشتریان خود در نظر گرفته است که کارگزاری آگاه این خدمات را از طریق سایت باشگاه به نشانی Bashgah.com به مشتریان خود ارائه می‌کند. در نظر […]

تخفیف کارمزد

ما اعتقاد داریم بهترین مُبلغ هر نوع خدماتی کاربران آن می باشد. لذا سیستمی را در باشگاه 20 طراحی و تعبیه کرده ایم که کاربران باشگاه 20 از تخفیف کارمزد خرید و فروش بسته اعتباری تا صد درصد معاملات را بهره مند شوند. کافی است یک سری به دنیای مجازی اطرافتان بزنید و ببینید که […]

چرا به باشگاه 20 اعتماد کنید؟

موضوع خرید اینترنتی، استفاده از خدمات اینترنتی و نحوه اعتماد به فروشگاه اینترنتی همیشه یکی از دغدغه خریداران اجناس و استفاده از خدمات بواسطه اینترنت می باشد. حال این موضوع می تواند اعتماد به باشگاه 20 باشد یا هر سامانه ای دیگری که به ارائه خدمات اینترنتی می پردازد.

نحوه ی انتقال بسته ی اعتباری، وام امتیاز

فرض کنید قصد دارید یک بسته اعتباری یا وام را به یکی از دوستان‌تان منتقل نمایید، در این زمان تنها باید هزینه خرید بسته را در حساب بآشگاه خود داشته باشید و گیرنده لازم است شرایط دریافت اعتبار را دارا باشد. در این متن آموزش نحوه ی انتقال بسته ی اعتباری، وام امتیاز باشگاه آگاه را توضیح می دهیم.

خرید و فروش بسته اعتباری، وام و امتیاز

آموزش خرید و فروش اعتبار، وام و امتیاز باشگاه کارگزاری آگاه در بستر باشگاه20

چرا از باشگاه 20 استفاده کنم؟

شعار ما در باشگاه 20 “فرصت دومی برای اولین برداشت خوب وجود ندارد.” پس ما سعی میکنیم بهترین باشیم و بهترین بمونیم.

شرایط خرید اعتبار و وام بآشگاه کارگزاری آگاه

برای خرید بسته های اعتباری باید شرایط دریافت اعتبار و وام بآشگاه کارگزاری آگاه را دارا باشید و این متن را تا انتها با دقت مطالعه نمایید.

چرا در باشگاه20 از شماره شبا یا حساب بجای شماره کارت استفاده می کنیم؟

با پیشرفت خدمات انتقال وجه الکترونیک در کشور، روز به روز شاهد افزایش سهم انتقال وجه با شماره شبا هستیم. اکنون این سوال پیش می‌آید که با وجود امکانی همچون کارت به کارت، دلیل استقبال از شماره شبا جهت انتقال وجه چیست؟ و چه راه امن و مطمئنی جهت انتقال وجه با شماره شبا وجود […]